Maßgeschneiderte Assistenz für maßgeschneiderte Produkte

Digitalisierungsprojekt mit der bagjack e.K.

Die Prozesse im Textilbereich sind noch immer von komplexen handwerklichen Tätigkeiten geprägt. Auch die bagjack e.K. produziert ihre individuellen und hochqualitativen (Funktions-)Taschen im Stil einer Manufaktur. Diese Art zu fertigen birgt jedoch auch Herausforderungen, weswegen digitale Assistenzsysteme in Betracht kommen.

Seit der Firmengründung im Jahr 1993 ist das Unternehmen bagjack e.K. in einem stetigen Wandel. Die ersten Schritte, beziehungsweise Nähte, wurden noch Zuhause gewagt. Mittlerweile wird in einer kleinen Manufaktur gefertigt; die individuelle Handarbeit spielt nach wie vor eine große Rolle. Doch Althergebrachtes und aktuelle Forschung schließen sich nicht aus. So kontaktierte der Inhaber das Mittelstand-Digital Zentrum Darmstadt, um gemeinsam eine Digitalisierungslösung für die zunehmenden Anforderungen in der Fertigung zu entwickeln. Denn die Taschen von bagjack sind individuell und komplex gestaltet und müssen hohen Qualitätsansprüchen genügen. In den Vorgesprächen konnte sich schnell darauf geeinigt werden, dass die Konzeption eines zeitgemäßen Assistenzsystems eine entscheidende Hilfestellung leisten könnte. Von nun an stand das Mittelstand-Digital Zentrum Darmstadt dem Unternehmen zur Seite, indem es jüngste Erkenntnisse über der menschzentrierten Gestaltungsprozess zur Konzeption eines Assistenzsystems in das Projekt einbrachte.

Begonnen wurde mit einem gemeinsamen Workshop als Nutzungskontextanalyse. Dieser sowie weitere Arbeitsschritte fanden weitgehend online statt, um zur Sicherheit die persönlichen Kontakte zu reduzieren. Ebenso boten die Online-Treffen die Möglichkeit, lange Wege zwischen Berlin und Darmstadt zu minimieren. Der Workshop legte die Rahmenbedingungen fest: Wie sehen die Arbeitssituation und Kontext aus? Wie lauten die Bedürfnisse und Anforderungen vor Ort? Diese Fragen werden im Rahmen einer Nutzungskontextanalyse gestellt. Erst wenn die Situation vor Ort bekannt ist, kann ein passendes Assistenzsystem entwickelt werden. Auch während der Entwicklung des Assistenzsystems wurden immer wieder iterativ Rücksprachen mit allen beteiligten gehalten. Genauso wie die Taschen sollte auch die Digitalisierung bei bagjack maßgeschneidert sein.

Auf Grundlage der Analyse entstand ein Software-Prototyp. Dieser wurde auf ein mobiles Endgerät implementiert. So ergab sich ein Informationsassistenzgerät, das durch alle Phasen der Arbeitsaufgabe führt. Die Wissenschaftler:innen des Digitalzentrums und die Mitarbeitenden der Produktion testeten das System anschließend auf seine Usability. Das Ergebnis war positiv: Auch Ungeübten wurde das Erlernen neuer Arbeitsschritte deutlich erleichtert. Nachbesserungsbedarf besteht vor allem noch in der graphischen Informationsbereitstellung (Bilder) und der intuitiven Bedienung.

Das Assistenzgerät zeigt alle wichtigen Arbeitsschritte an: Hier den Aufbau und die Einrichtung der Nähmaschine für den nächsten Arbeitsschritt

Die Projektergebnisse lassen sich auch auf andere Industriezweige übertragen: Wo immer kleine Losgrößen und komplexe Produkte gefertigt werden, können menschzentrierte Assistenzsysteme dazu beitragen, die Anforderungen in der Fertigung zu reduzieren und die Produktqualität konstant zu halten. Ebenso verdeutlicht das Projekt: Menschzentrierte Entwicklung zeichnet sich in der Praxis dadurch aus, dass der Bedürfnisanalyse und Evaluation sehr viel Raum gegeben wird.